Intervention urgente
Vous avez un problème de serrure, clés perdus, porte verrouillée ou toute autre urgence ? Nous intervenons 7j/7 et 24h/24
Dépannage serrurerie à Besançon — 7j/7 et 24h/24
Concessionnaire Point Fort Fichet du Doubs. Intervention 30 à 60 minutes sur Besançon. Devis avant chaque opération, prise en charge directe par votre assurance.
Vous êtes enfermé dehors, votre clé est cassée dans la serrure, votre porte a été forcée ? Appelez FD HOME au 03 81 83 30 97 — nous intervenons 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24 à Besançon et dans tout le Doubs. Délai moyen sur l'agglomération bisontine : 30 à 60 minutes. Devis remis avant chaque intervention conformément à l'arrêté du 24 janvier 2017. Devis gratuit sur demande.
Pourquoi appeler FD HOME en cas d'urgence ?
Le marché du dépannage serrurerie souffre d'une mauvaise réputation : surfacturation, devis flous, intervention destructive là où une ouverture fine était possible. Notre statut de Point Fort Fichet — l'unique du Doubs — nous engage à une charte tarifaire encadrée. Concrètement, voici ce que vous avez avec nous.
- • Un devis écrit AVANT intervention, conformément à l'arrêté du 24 janvier 2017. Vous voyez le prix avant de dire oui. Pas de découverte au moment de payer.
- • Une ouverture non destructive privilégiée, nous faisons tout pour éviter au maximum le remplacement des pièces, nous privilégeons la réparation au remplacement.
- • Une charte de prix encadrée par le réseau Point Fort Fichet, qui interdit la surfacturation.
- • L'agrément des principales plateformes d'assistance d'assurance, pour la prise en charge par votre assurance.
- • Une intervention par un vrai serrurier FD HOME, pas un sous-traitant national appelé en plateforme. Notre technicien connaît le département.
Les situations d'urgence que nous traitons
Cinq cas de figure représentent 90 % des appels. Pour chacun, voici la méthode, le délai et la facturation typique.
Porte claquée (vous êtes resté dehors avec les clés à l'intérieur)
C'est le cas le plus fréquent. La porte est tirée mais pas verrouillée à clé. Nous procédons à une ouverture non destructive avec carte ou outils fins : la serrure n'est pas abîmée, vous n'avez pas de pièce à remplacer.
Clé cassée dans la serrure
Le bout de la clé est resté dans le cylindre, vous ne pouvez plus ouvrir. Nous extrayons le fragment. Dans la grande majorité des cas, le cylindre est récupéré, vous gardez votre serrure. Si la clé s'est cassée parce que le cylindre fatigue, nous vous conseillons le remplacement à neuf (devis écrit, jamais imposé).
Changement de cylindre en urgence
Clés perdues ou volées, locataire qui part, divorce, succession : il faut changer le cylindre pour reprendre la maîtrise des accès.
Sécurisation après effraction ou cambriolage
La porte a été forcée, la serrure est arrachée, le bâti est endommagé. Nous intervenons en urgence pour sécuriser temporairement en attendant les réparations définitives réalisées par nos soins ou l'artisan de votre choix.
Serrure bloquée, gel, mécanisme grippé
Serrure qui ne tourne plus, clé qui force, mécanisme bloqué par le gel ou par l'usure. Diagnostic sur place — démontage, nettoyage, lubrification ou remplacement. Souvent réparable sans changement de pièce. Si le mécanisme est en fin de vie, nous vous proposons un devis pour remplacement à l'identique ou plus sécurisé.
Comment se déroule une intervention
Quatre étapes, du premier appel à la fin de l'intervention.
1. Appel et qualification (3 à 5 minutes)
Vous appelez le 06 78 85 65 25. Nous vous demandons votre situation (porte claquée, clé cassée, effraction), votre adresse, le type de serrure si vous le savez. On vous annonce une fourchette de tarif et un délai d'arrivée. Si vous êtes d'accord, on dépêche le technicien.
2. Arrivée et diagnostic
Le technicien arrive et examine la serrure, établit le devis oral et intervient immédiatement après votre accord.
3. Intervention proprement dite
Ouverture non destructive si possible, démontage et remplacement si nécessaire. Le technicien vous explique ce qu'il fait au fur et à mesure et reste disponible pour vos questions.
4. Facture et conseil sécurité
Facture remise après chaque intervention avec mention du modèle de pièce installée si remplacement. Le technicien vous donne un conseil sécurité (renforcement de la serrure, blindage, alarme) si pertinent — sans démarche commerciale agressive. Vous décidez si vous voulez aller plus loin par la suite.
Notre zone d'intervention dépannage
| Zone d'intervention | Délai d'arrivée moyen* |
|---|---|
| Besançon centre, Battant, La Bouloie, centre historique | 20 à 45 minutes |
| Communes du Grand Besançon École-Valentin, Pirey, Châtillon-le-Duc, Saône, Roche-lez-Beaupré, Thise… |
30 à 60 minutes |
| Pontarlier, Baume-les-Dames | 45 à 75 minutes (selon le trafic) |
| Ornans, Saint-Vit, Quingey, Levier | 45 à 75 minutes |
* Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les conditions de circulation, la météo, l'heure de l'appel et le nombre d'interventions en cours. En cas d'urgence, FD HOME met tout en œuvre pour intervenir dans les meilleurs délais.
Questions fréquentes
Retrouvez les réponses aux questions les plus courantes concernant le dépannage de serrurerie.
Sur Besançon centre et l'agglomération immédiate (Battant, La Bouloie, École-Valentin, Pirey, Saône, Thise), comptez 20 à 45 minutes en journée et 45 à 60 minutes en nuit profonde. Sur Pontarlier, Baume-les-Dames, Ornans, Saint-Vit, le délai est de 45 à 75 minutes selon la circulation.
Nous appliquons les barêmes imposés par les compagnies d'assurance, ce qui évite toute surfacturation. À partir de 120 € HT (132€ TTC) pour une ouverture non destructive en journée (8h-18h en semaine). Le tarif final dépend du modèle de serrure et de la complexité d'accès. Le devis détaillé vous est présenté avant intervention, conformément à l'arrêté du 24 janvier 2017.
Les majorations légalement applicables et pratiquées dans le métier sont : +50 % de jour le samedi, +100 % de nuit et jours fériés. Toutes les majorations sont écrites sur le devis avant intervention. Vous gardez la possibilité de refuser le devis. Les frais de déplacement ne sont jamais majorés.
Beaucoup de contrats Assurances & Banques incluent une garantie « serrurerie d'urgence » qui couvre totalement ou en partie le vol de clés ou l'effraction. Nous établissons un devis conforme à la procédure et nous vous transmettons les justificatifs.
Oui. Le numéro 03 81 83 30 97 est en astreinte 24h/24 et 7j/7, y compris jours fériés, dimanches, nuits profondes. Le technicien d'astreinte est joignable et peut se déplacer.
Non. Notre méthode privilégie l'ouverture non destructive quand celà le permet. Nous ne remplaçons que si c'est nécessaire et après vous avoir présenté un devis détaillé.
Trois différences concrètes. (1) La charte déontologique Fichet interdit la surfacturation sous peine d'être exclu du réseau. (2) L'agrément des compagnies d'assurances (3) La garantie de prestation et le SAV sont assurés localement, par FD HOME, pas par une plateforme nationale.
Demande de devis
Recevez votre devis gratuit sous 24h ouvrées. Précisez le type de prestation (dépannage, porte blindée, coffre-fort, alarme…) et votre commune, nous revenons vers vous avec une estimation détaillée et un rendez-vous de diagnostic à domicile si besoin.
Votre projet porte blindée et/ou serrurerie
Vous souhaitez renforcer la sécurité de votre habitation ou remplacer une serrure, une porte blindée ou un cylindre ? Nous vous conseillons et réalisons un devis gratuit adapté à votre projet.
Votre projet coffre-fort
Vous souhaitez protéger vos objets de valeur, documents importants ou bijoux ? Nous vous accompagnons dans le choix du coffre-fort le plus adapté à vos besoins et réalisons un devis gratuit.
Votre projet alarme
Vous souhaitez sécuriser votre maison, votre appartement ou vos locaux professionnels ? Nous étudions votre projet et vous proposons une solution d'alarme et de vidéosurveillance adaptée à votre logement et à votre budget.
Votre projet volet/portail/motorisation
Vous souhaitez motoriser votre portail, votre porte de garage ou installer un nouvel équipement ? Nous étudions votre installation et vous proposons une solution fiable, confortable et adaptée à votre usage.
Votre projet vitrerie
Vous souhaitez remplacer un vitrage ou renforcer la sécurité de vos ouvertures ? Nous réalisons une étude personnalisée et un devis gratuit pour votre projet.
Nos prestations
Sept prestations pour protéger votre habitation, votre commerce ou vos bureaux. Que vous ayez besoin d'une intervention d'urgence ou d'un projet de sécurisation complet, nous vous accompagnons du diagnostic à la pose, avec une garantie sur chaque installation.
Dépannage serrurerie urgence
Porte claquée, clé cassée, serrure forcée : nous intervenons 7j/7 et 24h/24 sur Besançon et le Doubs, en moins d'une heure si vous êtes dans l'agglomération. Devis transparent avant chaque opération, prise en charge assurance possible.
Serrurerie haute sécurité
Serrures à 3, 5 ou 7 points, cylindres haute sûreté à carte de propriété, reproduction de clés brevetées, organigrammes pour copropriétés et entreprises. Certification A2P sur l'ensemble de notre gamme Fichet.
Porte blindée Fichet
Pose de blocs-portes blindés Fichet certifiés A2P (BP1, BP2, BP3) pour maison, appartement ou local professionnel. Sept modèles disponibles, du Carena d'entrée de gamme à l'Inviktus haut de gamme. Option blindage Armoria si vous gardez votre porte actuelle.
Coffre-fort Fichet Bauche
Vente et pose de coffres-forts Fichet Bauche certifiés A2P : encastrable, à sceller, ignifuge, pour particulier ou pour bureau. Nous vous conseillons sur le niveau de protection à choisir selon votre contrat d'assurance habitation.
Alarme et maison connectée
Système d'alarme Fichet Citadelle intégré directement dans la porte blindée, alarme radio sans fil, vidéosurveillance, télésurveillance, serrures connectées Yale et Linus. Tout pilotable depuis votre smartphone.
Volets, portails, porte de garage
Motorisation de volets roulants, de portails et de portes de garage. Pose de fenêtres haute sécurité Venezia. Un seul interlocuteur pour sécuriser et automatiser tous vos ouvrants.
Point Fort Fichet à Besançon
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